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丰光机械:空压机有哪些品牌,空压机销售技巧分享

文章来源: 东莞丰光机械设备人气:404发表时间:2017-12-01 13:55:07

丰光机械:空压机有哪些品牌,空压机销售技巧分享

  客户说这个品牌我从没听过经销商的你该如何应对这样的情况?小编总结了几点希望对大家有所帮助!

  错误应对与分析

  常见应答一:不可能,我们空压机产品在网站、电视、空压机代理商杂志上做有广告的。

  分析:经销商这样说,就等于在说客户不关注媒体,不关注网站、电视、杂志广告,这样在客户听来,就会觉得经销商在暗示他无知。

  常见应答二:我们在全国都有代理经销商,哪里都能看得见的。

  分析:这句话外强中干,恐怕经销商说这句话时自己也未必有充足的根据。

  常见应答三:我们是新产品,您不知道可以理解。

  分析:这种说法是在承认品牌影响力不大,没什么知名度,这样也会致使客户不敢信任产品,也无心购买。

  难点透析

  经销商遇到这种情况,切记不要去和客户去纠缠品牌的事,而是要勇于承认是品牌宣传力度不够,导致客户不认识品牌,在认同客户的基础上,再去跟客户介绍产品。

  正确应对

  如果空压机客户说:你们的产品不太有名吧,我都没听说过。不要与客户一味地争辩,说话的态度要谦虚,要能放下架子,真诚地赞美客户。这样可以获得客户认同和好感,然后转入产品推荐阶段!

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  语言谦虚,承认品牌不太有名

  如果空压机客户说:你们的产品不太有名吧,我都没听说过。可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好,以获得客户谅解,然后话锋一转,向客户介绍产品情况,用略带兴奋的语言煽动客户去了解推荐的产品,从而引导客户朝着购买的方向前进。

  空压机客户:你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。

  店员:哦,这样啊,这是我们的宣传工作没有做到位,真的很抱歉。不过没关系,今天刚好您来了可以先了解一下我们的产品,来,我帮您简单介绍一下……”

  分析:主动给客户找台阶,不再纠缠于客户为什么不认识这个品牌这个问题上,并且认同客户,然后进入产品推介过程。

  放下架子,主动引导顾客体验

  如果空压机客户说:你们的产品不太有名吧,我都没听说过。你首先要放下架子,获得客户认同,然后主动引导客户了解产品的特点,最后让客户直接去体验产品。

  空压机客户:你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。

  空压机经销商:真不好意思,这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌已经卖了五年了,主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。来,老板,这边请……”

  分析:先认同客户的观点,然后主动表明客户不知道这个品牌不是客户的错,进而给出合适的原因,说明品牌有影响力,客户自然也能理解,这个时候经销商再向客户介绍产品的特点,把客户带入推介环节。

  赞美客户,反将客户一军

  如果客户说:你们的产品不太有名吧,我都没听说过。经销商也不要嘲笑客户的无知,应该赞美客户见多识广,然后简单说明情况,并反将客户一军,用简洁的语言介绍品牌特点,然后顺势引导客户看我们的货品。

  空压机客户:你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。

  经销商:您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了,只不过最近才进入到咱们这个地区,所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生,请跟我来这边……(请客户体验)

  作为销售终端的经销商,要勇于并且善于承担一些问题,承担问题并非一无是处,如果我们的品牌确实不是很有名的话,经销商要敢于承认,这样才会获得客户的尊重,当然承认也是有技巧的。

  技巧应对总结

  技巧一:第一时间承认错误,降低问题成本。

  在面对客户不满意的情况下,承认错误是第一步,接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题,不能拖时间,在事发的第一时间问题成本会最低,客户认可。一旦时间长了就会另生事端。

  技巧二:用自控能力面对无理取闹的客户。

  在遇到类似无理取闹的客户时,最考验经销商的自控能力,自控能力强,你就是最后的胜利者。自控能力训练法如表所示。

 

 

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